¿También envías al extranjero?
Absolutamente, enviamos en todo el mundo con SEGUIMIENTO DE PAQUETES.
¿Cuánto cuestan las tarifas de envío?
Los costos de entrega son Ofender Para todos los pedidos superiores a 35 euros en Francia continental.
Para otros países, los costos varían según el destino.
¿Cuáles son los tiempos de preparación y envío?
Los pedidos se envían dentro de las 24 horas.
Período de entrega en Francia: 48 a 72 horas.
Período de entrega en Europa (excluyendo Francia): 3 a 6 días.
*Como parte de los plazos son indicativos. La entrega puede retrasarse.
¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?
Después de realizar un pedido, se envía lo más rápido posible a uno de nuestros centros de envío, desde el cual se enviará su artículo.
Le enviaremos un correo electrónico de confirmación tan pronto como se envíe su paquete. Luego puede verificar el avance de la entrega en nuestro sitio web en la pestaña "Siga mi pedido" usando su dirección de correo electrónico y su número de pedido.
COMO ORDENAR ?
Simplemente elija sus artículos y haga clic en el botón "Agregar a la canasta", comience nuevamente para cada artículo, luego vaya a su cesta y siga los pasos para completar su pedido hasta el pago. Lo prepararemos y le enviaremos un correo electrónico de confirmación de pedidos.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de Visa y MasterCard Bank. No se aceptan cheques y transferencias.
¿Está asegurado el pago?
Absolutamente, nuestra tienda es completamente segura y tenemos un sistema de cifrado SSL para proteger sus datos personales y confidenciales. Utilizamos sistemas de pago de rayas seguros.
Todavía no he recibido mi pedido, ¿qué hacer?
¿Ha recibido la confirmación de envío de su pedido? Si su pedido ha sido enviado durante más de 2 semanas, contáctenos con su número de pedido, lanzaremos una investigación y le devolveremos en 48 horas.
Pedí varios artículos y solo recibí una parte de mi pedido, ¿es normal?
Sí, es totalmente normal. Para reducir sus expectativas tanto como sea posible, enviamos todos los artículos por separado tan pronto como estén listos para ser enviados. El resto de su pedido debe llegar en los próximos días.
Recibí un artículo dañado/defectuoso, ¿qué hacer?
Lo sentimos, desafortunadamente puede suceder. Póngase en contacto con nosotros explicando el problema y adjuntando una foto para pruebas, haremos todo lo posible para encontrar una solución.
No estoy satisfecho con mi pedido, ¿puedo ser reembolsado?
Absolutamente, tiene 14 días a partir de la fecha de recepción de su pedido de devolvernos cualquier producto que no le brinde satisfacción completa. Solo se reembolsarán los objetos en su empaque original.
Debe imprimir el formulario de retiro, enviarlo por correo electrónico y devolver sus artículos a la dirección indicada (se le comunicará un número de devolución antes de la referencia).
La referencia se realiza exclusivamente por correo a nuestra dirección y los costos de devolución siguen siendo su responsabilidad. Al recibir la devolución, haremos el reembolso inicial del pedido, excluyendo los costos de envío.
Para obtener más información, lo invitamos a consultar la página "Política y reembolso".
¿Cuáles son las condiciones para beneficiarse de la garantía "satisfecha o reembolsada"?
Debe estar dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción de su pedido para poder beneficiarse de la garantía "satisfecha o reembolsada", debe comunicarse con nosotros antes de cualquier declaración para seguir el procedimiento indicado y el producto debe devolvernos su condición original y empaque.
¿En qué casos no podré ser reembolsado?
- Si el producto se ha utilizado y, por lo tanto, no se reventa como es.
- Si el envío no alcanzó el destino debido a un error en la dirección de entrega indicada al ordenar.
- Si el proceso de retorno no ha sido respetado.
Para obtener más información, lo invitamos a consultar la página "Política y reembolso".
